Que Nadie Quede Atrás: el compromiso de TrustCloud con la inclusión tecnológica de todas las personas

TrustCloud trabaja por la accesibilidad universal en las transacciones digitales a través de su iniciativa Que Nadie Quede Atrás.

E

n TrustCloud, creemos que la tecnología tiene el poder de transformar vidas y conectar a las personas. Es por eso por lo que estamos comprometidos con el desarrollo de una tecnología inclusiva que sea accesible y beneficiosa para todos, sin importar su perfil, edad, ubicación o destreza digital.

Defendemos una visión clara: revolucionar la tecnología dándole un toque humano. Trabajamos para las personas, entendiendo sus necesidades y desafíos, y desarrollando soluciones que les faciliten la vida. Por eso nuestras soluciones de identificación digital, prevención del fraude y onboarding de clientes son justas, transparentes y fáciles de usar. Eso es Que Nadie Quede Atrás. 

Liderando el camino hacia un futuro tecnológico inclusivo 

La visión de TrustCloud es clara: garantizar la igualdad de oportunidades en la revolución digital. Desde aquellos familiarizados con la tecnología hasta aquellos que nunca han utilizado una aplicación bancaria móvil, la plataforma está diseñada para ser accesible para todos. Con un enfoque proactivo en el diseño centrado en el cliente, TrustCloud garantiza que cada usuario, independientemente de sus habilidades tecnológicas, pueda navegar y completar procesos dentro de la plataforma sin esfuerzo. Nos enfocamos en la simplicidad, la usabilidad y la accesibilidad, para que todos puedan disfrutar de los beneficios de las soluciones que hacen más fluido su día a día. Solo así podremos garantizar que cada interacción se convierta en una experiencia positiva. 

Humanismo tecnológico en acción 

Nadie Se Queda Atrás refleja los valores fundamentales de TrustCloud, con el Humanismo Tecnológico en el centro de su misión. Nuestra tecnología tiene en cuenta el respeto por la diversidad, el empoderamiento de los individuos y la adaptación a las distintas realidades y sus cambios. Impulsamos un entorno digital libre de hostilidades, donde los usuarios disfruten de independencia y aprendizaje continuo. 

Construyendo puentes con tecnología innovadora 

La iniciativa «Nadie Se Queda Atrás» se hace posible gracias a las características cuidadosamente diseñadas de la plataforma TrustCloud. Todos los productos y soluciones se enfocan en construir estrategias digitales que comprendan y resuelvan los problemas de los usuarios, pero siempre respetando los derechos humanos, la privacidad y el control de los datos. Se apuesta por diseños intuitivos, simples y fáciles de usar que promuevan la autonomía de los usuarios. 

• Asistencia instantánea con el Botón HelpMe: Para usuarios que encuentran dificultades en procesos automatizados de onboarding, el Botón HelpMe ofrece asistencia instantánea con solo un clic. Los usuarios reciben ayuda inmediata de un video agente con habilidades especiales para tratar personas, cara a cara, en tiempo real. 
• Chat de traducción para una comunicación fluida: El chat de traducción rompe barreras de comunicación y la hace más fluida. Las conversaciones se traducen en 50 idiomas disponibles, permitiendo una comunicación sin límites. 
• Asistente de audio para hablantes no nativos: El asistente de audio facilita la interacción para usuarios que no dominan el idioma local, pudiendo acceder a la información y servicios de la plataforma de manera sencilla y cómoda. 
• Asistencia en lengua de signos: La asistencia en lengua de signos garantiza la accesibilidad de la tecnología para personas con problemas auditivos o en el habla. Se elimina la exclusión y se brinda la oportunidad de participar plenamente en el mundo digital. 
• Video identificación asistida: La video identificación asistida ofrece soporte personalizado para abrir una cuenta o realizar un onboarding en cualquier plataforma digital. Se facilita el acceso a servicios digitales y se garantiza una experiencia segura y confiable. 
• Banca Mayores: Banca Mayores ofrece un servicio de banca a medida para clientes senior, facilitando las gestiones y reduciendo la dependencia de la atención en ventanilla. Se promueve la inclusión financiera de las personas mayores y se promueve una experiencia bancaria más cómoda y accesible. 
• Soporte especial para personas no bancarizadas: TrustCloud ofrece soporte especial para personas no bancarizadas o con acceso limitado a servicios bancarios tradicionales. Se amplía así el acceso a servicios financieros esenciales y se promueve la inclusión social y económica. 
• Cumplimiento de los estándares WCAG: Nuestros servicios están diseñados para cumplir con los estándares WCAG (Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web o Web Content Accessibility Guidelines), garantizando la accesibilidad para personas con discapacidades. Estas directrices están diseñadas para hacer que el contenido web sea más accesible para personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas. Están organizadas en cuatro principios fundamentales: perceptible, operable, comprensible y robusto. 

Además, continuamos trabajando para desarrollar e implementar nuevas funcionalidades a nuestra estructura para cubrir cualquier necesidad. 

Una revolución social en marcha 

Que Nadie Quede Atrás es más que una iniciativa tecnológica; es un movimiento social en sí mismo. TrustCloud cree en la tecnología como un catalizador para romper barreras, conectando empresas con personas de diferentes entornos, culturas digitales, edades, y capacidades. 

Nos comprometemos a liderar el camino hacia un futuro tecnológico vanguardista, donde cada individuo tenga la oportunidad de participar plenamente en la revolución digital, sin importar sus habilidades o circunstancias. Con Que Nadie Quede Atrás, estamos construyendo un mundo digital donde la inclusión es la norma, no la excepción. 

Creemos que la tecnología tiene el potencial de mejorar la vida de todos, y trabajamos incansablemente para Que Nadie Quede Atrás en la era digital. 

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