TrustCloud VideoCert

Videoidentificación asistida y desasistida para la obtención, gestión y emisión de certificados cualificados

TrustCloud VideoCert es un servicio de videoidentificación especializado en verificar la identidad de las personas que soliciten un certificado cualificado para completar sus trámites online con las Administraciones Públicas.

Los usuarios son identificados y guiados en el proceso por la propia aplicación de manera automática, o con la intermediación de videoagentes profesionales, que interactuarán de forma personal y en directo para ayudar a los usuarios. Aprobada la videoidentificación, los usuarios obtendrán cómodamente su certificado cualificado desde casa, sin necesidad de tener que acudir de manera presencial a una Autoridad Certificadora (CA, por sus siglas en inglés).

Certificados en solo unos minutos

En TrustCloud queremos fomentar la utilidad y las ventajas de la identificación electrónica, y por ello contamos desde el primer momento con una nube de soluciones completas y seguras.

Con TrustCloud VideoCert podrá obtener un certificado cualificado de forma ágil, cómoda y segura, desde casa y sin desplazamientos a las Administraciones Públicas. Ponemos a su disposición la tecnología más avanzada en videoidentificación, así como un amplio equipo de videoagentes profesionales, para simplificar y digitalizar el protocolo de identificación previa que exige la ley para obtener un certificado cualificado.

Marco normativo

La situación generada por la crisis de la COVID-19 empujó al Gobierno de España a aprobar medidas excepcionales para reducir el impacto socioeconómico de la pandemia y asegurar la continuidad de los servicios públicos durante el confinamiento. Entre las medidas aprobadas, el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, oficial desde 2020, permitió a las Autoridades Certificadoras (CA – Certificate Authorities) asignar certificados cualificados de manera remota, digitalizando el protocolo de identificación previa gracias a las soluciones certificadas de videoidentificación.

Así, ciudadanos y empresas podían obtener dicho documento digital por vía telemática para seguir completando sus trámites online con las Administraciones Públicas. Sin embargo, esta medida solo sería vigente hasta el fin del Estado de Alarma y del confinamiento total de la población, por lo que la relajación de las restricciones supuso el retorno a la identificación presencial como única vía para obtener un certificado cualificado.

No obstante, y tras conocer las múltiples ventajas de la videoidentificación, el Gobierno aprobaría un año después, en mayo de 2021, la Orden ETD/465/2021, por la que se oficializó de manera indefinida el uso de la videoidentificación para tramitar los certificados cualificados, y como alternativa a la identificación presencial.

En este nuevo escenario, las Autoridades Certificadoras requieren de una solución robusta y acreditada por el Gobierno, que no solo permita el proceso de identificación por vídeo, sino que además aporte las garantías legales y las evidencias necesarias para evitar cualquier intento de fraude como el spoofing.

Características inéditas

TrustCloud VideoCert es una plataforma segura de videoidentificación y emisión de certificados cualificados que permite reunir todas las evidencias necesarias sobre la identidad del solicitante, gracias a las herramientas más avanzadas en biometría facial, verificación de documentos de identidad e inteligencia artificial. Aprobado el proceso, el certificado cualificado se expide en pocos minutos, siendo recibido por el solicitante de una manera ágil y sencilla.

Entre las principales características de TrustCloud VideoCert se encuentran:

Geolocalización del usuario.
Presentación y análisis de documentos de identidad en directo.
Análisis biométricos para analizar la equivalencia del rostro del solicitante con la foto del documento de identidad presentado.
Firma al instante del contrato con la RA o Autoridad de Registro (TrustCloud).
Identificación con videoagentes profesionales especializados en identidad y fraude.
Control sobre el dispositivo para hacerlo llegar a cualquier persona, especialmente a la población menos digitalizada.
Recogida de múltiples evidencias de la identidad del solicitante (vídeo, documentos de identidad, selfie del solicitante, firma, etc.).
Grabación del vídeo y audio de todo el proceso en cumplimiento con la normativa SEPBLAC.