TrustCloud Transactional Room
Videotransacciones seguras y humanizadas
La «cara humana» de la economía digital
La presencia de personas en los procesos digitales suma mucha más aceptación y confianza por parte del usuario, proporcionando mejores resultados para la empresa. Asimismo, esas transacciones asistidas en tiempo real corrigen las barreras de accesibilidad de muchos usuarios.
TrustCloud Transactional Room es la solución perfecta para propulsar una transformación digital segura y humanizada, de todos y para todos. Se trata de una plataforma de videotransacciones seguras que habilita videollamadas inteligentes para completar las transacciones en ellas, unificando en un mismo proceso los protocolos de identificación, gestión de documentos electrónicos y firma digital.
El uso de la videoasistencia durante todo el transcurso de una transacción permite a los intervinientes interactuar y ayudarse «cara a cara» de principio a fin, como si estuviesen reunidos en un encuentro físico. Además, TrustCloud Transactional Room genera un extra de seguridad que minimiza los fraudes y suplantaciones de identidad, ya que revela y graba en todo momento quién está al otro lado de la pantalla solicitando, negociando, consintiendo y firmando la transacción.
Ciberseguridad máxima
TrustCloud Transactional Room protege desde las transacciones más simples a las de mayor riesgo. La solución revela claramente la presencia y la imagen de las personas con quienes se transacciona, disuadiendo a ciberdelincuentes y defraudadores.
TrustCloud Transactional Room garantiza todos los niveles de seguridad que precisa cualquier transacción digital en un único proceso sin fricciones. La identidad del cliente, su intencionalidad y la integridad del proceso y sus documentos se acreditan al instante, generando evidencias anti-repudio reforzadas por la grabación audiovisual y la auditoría de la sesión.
El desarrollo de la transacción a través de tecnología videoasistida, la comunicación tan inmediata que ofrece y las técnicas de ciberseguridad «en segundo plano» permiten entablar negociaciones cibernéticas con una seguridad y rapidez jamás vistas en el mercado.
Cómo Funciona
La organización que emite la videotransacción decide cuándo se activa, qué usuarios participan y qué tipo de control puede ejercer cada uno sobre la transacción (quién puede firmar y quién no, quién puede manipular y descargar los documentos y quién no, etc.). Del mismo modo, las herramientas de data masking permiten a la organización ocultar aquellos datos y fragmentos de documentos que prefiera o deba mantener bajo confidencialidad.
Una vez reunidos los intervinientes, la videollamada ejecuta una videoidentificación certificada del usuario invitado antes de proceder al resto de la transacción. Con ella se validan los datos personales del usuario, sus documentos de identidad y otros documentos probatorios, garantizando su identidad real. Asimismo, los usuarios anfitriones de la videollamada pueden reforzar la autentificación del invitado con pruebas de vida y preguntas en directo sobre sus datos personales.
Tras la negociación entre empresa y cliente, en la que TrustCloud Transactional Room habilita un servicio de gestión y verificación de documentos electrónicos, el usuario invitado ejecuta la firma electrónica adecuada para finalizar la transacción si es necesario. Al estar contenido el motor de firma dentro de la misma videotransacción, se garantiza una integridad en todo el proceso que permite garantizar la plena voluntad del usuario en aprobar la transacción.
Solución multisector
TrustCloud Transactional Room se concibe como un espacio de reunión virtual para desarrollar las transacciones más complejas y arriesgadas con todas las garantías. Por ello, se trata de una solución con gran cabida en la banca digital y las aseguradoras. Sus transacciones exigen una alta ciberseguridad para prevenir delitos financieros y fraudes económicos de gravedad, así como un abundante conocimiento de sus clientes por normativas KYC.
TrustCloud Transactional Room es idóneo para la firma de transferencias de grandes cantidades, hipotecas y préstamos de gran valor en los mercados que la regulación lo permite, pólizas de máxima cobertura o procesos de onboarding totalmente digitales.
El sector del alquiler y de la financiación de vehículos también puede hallar en TrustCloud Transactional Room una manera muy ingeniosa de atraer nuevos clientes. Comprar o alquilar un coche exige al cliente desplazarse hasta el concesionario para demostrar su identidad, validar su permiso de conducir y mostrar su viabilidad económica antes de subirse al volante. Ahora, el cliente puede completar todos esos trámites desde su casa a través de TrustCloud Transactional Room, mientras espera a que el vehículo sea enviado a su domicilio.
