Tecnología aplicada a la identificación del paciente: un impulso para la sanidad digital

Las soluciones integradas para la verificación de la identidad de los usuarios de servicios sanitarios son una pieza clave para el desarrollo de los sistemas de salud digital.

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uando hablamos de salud digital, estamos hablando de un sector en expansión que ofrece cada vez más y mejores servicios, mejorando la calidad de vida de las personas y llegando a más perfiles sociales. La salud digital también es un importante motor económico con peso específico, un área con mucho margen para la innovación que se enfrenta a complicados retos en una sociedad que se apoya y confía en la tecnología como herramienta de progreso. 

Panorámica de la salud digital  

El seguimiento asistencial en remoto o la mejora de la calidad de vida de los pacientes ingresados en hospitales son algunos de los objetivos que persiguen las políticas de gestión de la salud digital a lo largo y ancho del planeta. 

Estados Unidos concentra cerca del 40% de la inversión mundial en la industria de la salud digital, con un volumen de negocio que, según las previsiones de los expertos, llegará a los 150.000 millones de dólares en 2024. Desde el estallido de la crisis covid-19 se ha duplicado el número de consultas virtuales y, un dato que es muy interesante, para el 80% de las personas que acudieron a servicios sanitarios en línea durante 2020 y 2021 era la primera vez. 

China ha aprovechado las posibilidades de explotación de las empresas especializadas en salud digital para intensificar su competencia con Estados Unidos, aumentando su inversión progresivamente y apostando por la telemedicina y los llamados hospitales inteligentes: centros de salud que exprimen la Inteligencia Artificial desde la misma puerta de entrada para identificar al paciente, registrar sus constantes vitales en todo momento o incluso realizar intervenciones en remoto. Este concepto también se está probando en otros países. En Inglaterra, el hospital Moorfields de Londres incorpora tecnología para reducir los tiempos de espera o acceder a juegos y sistemas de entretenimiento para ingresados y el MacKenzie Vaughan de Ontario, por ejemplo, utiliza dispositivos de automatización de elementos de confort y monitores de constantes vitales inteligentes. 

En Alemania, la multinacional Siemens, que ha vivido unos años convulsos que la han sumido en una profunda crisis, está redirigiendo su modelo de negocio hacia la IA, con especial énfasis en medicina digital. La mítica marca ha desarrollado en los últimos años más de 60 soluciones distintas para automatizar procesos en centros de salud y hospitales. 

También Japón ha visto como ciertas empresas emblema han orientado parte de su esfuerzo a la industria sanitaria digital. Es el caso de Fujitsu, que ha llevado a cabo proyectos tecnológicos para optimizar los procesos sanitarios y la gestión de los historiales médicos. 

Estonia es bien conocida por haber sido punta de lanza en digitalización y, en lo referente al sector sanitario, ha aplicado la tecnología de bloques descentralizada para que cada habitante del país báltico que haya comenzado procesos médicos tenga un registro de salud digital al que solo puedan acceder personas autorizadas, así como para beneficiarse de todo tipo de servicios y consultas desde cualquier dispositivo. 

Solución integrada para mejorar la vida de la gente 

La sanidad construida desde una óptica tecnológica necesita de empresas comprometidas con la democratización de los medios, que atiendan a cada detalle de la relación entre los pacientes y los médicos, desde el primer momento. El registro de la identidad es la base del recorrido sanitario de una persona y por eso TrustCloud expande su radio de acción con una solución creada para identificar y verificar minuciosamente a los pacientes antes de acceder a los expedientes médicos, fijar citas en línea y, en definitiva, para facilitar todas las gestiones. El sector sanitario se beneficia de las ventajas que ofrece la plataforma TrustCloud, al abrir la puerta de entrada a los diversos servicios digitales que ofrece su proveedor sanitario, ya sea público o privado. 

Las diferentes capas de autenticación que aplica la solución de TrustCloud Video ID, tanto en su modalidad automatizada como en la asistida por agentes, garantizan que los datos de los usuarios son tratados con total privacidad. 

TrustCloud ofrece una solución sencilla para antiguos y nuevos pacientes. Los datos biométricos del paciente se mapean y se cruzan con la documentación aportada, gracias a TrustCloud FaceID. Una vez registrados, los usuarios acceden con sus credenciales únicas a la plataforma propia del servicio sanitario donde podrán, entre otras opciones: 

• Gestionar sus citas pendientes o solicitar una nueva.
• Consultar su historial médico.
• Descargar recetas.
• Realizar una consulta online.

La verificación del paciente a través de TrustCloud aporta una capa de seguridad extra, al tratarse de una transacción certificada. La agilidad del sistema, el apoyo de agentes especializados (en el modo asistido) y la integración total facilitan los trámites con hospitales y clínicas.