DORA y video identificación: tecnología al servicio del futuro de la industria financiera

Soluciones tan asentadas como la video identificación están revolucionando la manera en que las organizaciones abordan el cumplimiento de regulaciones como DORA.

E

l Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act o Ley de resiliencia operativa digital) marcará un antes y un después en la regulación del sector financiero, estableciendo un marco robusto para garantizar la resiliencia operativa y la ciberseguridad.  

Mejoras tecnológicas clave para cumplir con DORA 

Existen muchas mejoras tecnológicas que pueden contribuir a que las empresas cumplan con DORA, como la implementación de sistemas de monitoreo en tiempo real, plataformas de gestión de riesgos, y soluciones de autenticación multifactor. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a identificar y mitigar amenazas antes de lamentar incidentes.  

Dentro de estas mejoras, nos vamos a detener en la video identificación: una solución esencial, tanto en su modalidad asistida, donde un agente interactúa en tiempo real con el cliente, como en la versión automatizada, que permite realizar verificaciones de identidad de manera eficiente y segura sin la intervención de un operador humano. Esta flexibilidad y eficacia hacen que la video identificación sea una herramienta clave para cumplir con nuevos estándares como DORA, en un momento en el que el usuario demanda agilidad en los procesos y garantías de legalidad.  

La video identificación: una solución versátil y eficaz 

Como sabemos, la video identificación, al emplear tecnologías de reconocimiento facial y otros métodos biométricos, permite verificar la identidad de un individuo en tiempo real a través de una videollamada.  

Esta tecnología no solo sirve para agilizar el procedimiento, sino que también eleva significativamente los estándares de seguridad en la autenticación digital. Al comparar los rasgos faciales del usuario con una imagen de referencia, como la de un documento de identidad, se reduce drásticamente el riesgo de fraude, una de las principales preocupaciones en el entorno digital actual. 

Detección avanzada de fraudes y prevención de suplantaciones 

DORA establece requisitos específicos en materia de seguridad y verificación de identidad, exigiendo a las entidades financieras implementar medidas robustas para proteger los datos de sus clientes y garantizar la autenticidad de las transacciones.  

La video identificación se alinea perfectamente con estos requerimientos, al proporcionar una verificación de identidad en tiempo real que cumple con las exigencias más estrictas. Al automatizar el proceso de identificación, se reducen los errores humanos y se minimiza el riesgo de fraudes, como la suplantación de identidad. 

Si además están dotados con funciones de detección de fraudes avanzados como los deepfakes, estos sistemas se convierten en una barrera aún más efectiva contra técnicas de suplantación sofisticadas. Al identificar manipulaciones faciales en tiempo real, las organizaciones pueden adelantarse a amenazas emergentes, garantizando la autenticidad de los usuarios y fortaleciendo su cumplimiento con las normativas más exigentes como DORA. 

Además de fortalecer la seguridad, la video identificación también mejora la experiencia del usuario. Al simplificar el proceso de cumplimiento, las entidades financieras pueden ofrecer un onboarding más rápido y eficiente, reduciendo la fricción en la relación con el cliente. Esto se traduce en una mayor satisfacción del usuario y en una mayor fidelización. 

Construyendo un futuro más resiliente y seguro con la video identificación 

Todas las ventajas que aporta la video identificación contribuyen a construir un sector financiero más resiliente y confiable. A medida que la regulación evoluciona y las amenazas cibernéticas se vuelven cada vez más sofisticadas, la video identificación seguirá desempeñando un papel fundamental en la protección de los datos de los clientes y en la prevención del fraude.  

El futuro de la video identificación en el marco de DORA es prometedor, y se espera que esta tecnología continúe transformando la forma en que las entidades financieras interactúan con sus clientes. 

Descubre cómo TrustCloud te ayuda a cumplir con DORA