TRUSTCLOUD TÉRMINOS Y CONDICIONES

Somos TrustCloud Group, una plataforma coreógrafo de identidad digital que proporciona orquestación descentralizada y servicios de custodia de transacciones digitales seguras (los "Servicios").

Nuestra sociedad matriz, TrustCloud Inc. es una sociedad de responsabilidad limitada constituida de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, cuyo domicilio social es 1101 Brickell Avenue, Suite N1400, Miami 33131, Florida, con filiales constituidas en España, Reino Unido y México, respectivamente.

TrustCloud Tech S.L., filial de TrustCloud Inc, está certificada como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza por el Ministerio de Economía y Transformación Digital en España para el servicio de preservación cualificada de firmas electrónicas cualificadas y sellos electrónicos cualificados, de conformidad con el Reglamento eIDAS (Reglamento UE nº 910/2014 modificado por el Reglamento UE nº 2024/1183 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de abril de 2024, por el que se establece el Marco Europeo de Identidad Digital).

En contraprestación por la suscripción y el pago de los servicios contratados, TrustCloud pondrá a su disposición (el Cliente) el producto y los servicios de conformidad con los presentes términos y condiciones durante el plazo estipulado en la Orden de venta y el Contrato marco de servicios.

1. Usted es responsable del uso de los Servicios y de sus consecuencias. Si utiliza los servicios en nombre de una organización, usted garantiza expresamente que tiene plena autoridad para utilizar los servicios y realizar acciones en los mismos y relacionadas con ellos.
2. Usted debe:
   1. Únicamente utilizará los Servicios para sus fines comerciales legítimos y en todo momento de conformidad con las presentes condiciones.
   2. Cumplir las condiciones estipuladas en el Contrato marco de servicios (si lo hubiere).
   3. Cumplir con cualquier restricción que podamos imponer de vez en cuando en relación con los Servicios.
   4. Cumplir toda la legislación aplicable.
   5. Mantener la confidencialidad de todos los nombres de usuario o contraseñas asociados con su acceso y uso de los Servicios en la plataforma TrustCloud y usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de todas y cada una de las actividades o acciones que ocurran bajo su cuenta. Usted se compromete a notificar a TrustCloud inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
   6. Proporcionar a los usuarios de los Servicios un mecanismo de contacto claro y de fácil acceso para gestionar los problemas o quejas de los usuarios e instrucciones para que sólo se pongan en contacto con nosotros en (support@trustcloud.tech) con respecto a cualquier problema que surja si, después de llevar a cabo diligentemente sus propias investigaciones internas, creen (razonablemente y de buena fe) que el problema/queja ha surgido debido a un problema/error en los Servicios.
   7. Asegúrese de mantener y obtener todos los consentimientos, licencias y permisos que pueda necesitar para cumplir con sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones.
3. En caso de incumplimiento de las presentes condiciones de uso, TrustCloud podrá suspender la prestación del Servicio de forma efectiva previa notificación por escrito al cliente. La suspensión del servicio no exime al Cliente de su obligación de abonar las tarifas adeudadas por el servicio contratado ni requerirá que TrustCloud devuelva importes abonados por adelantado. Tras la suspensión TrustCloud podrá acelerar o modificar de cualquier otro modo las condiciones de pago de las cantidades adeudadas actuales y futuras. TrustCloud podrá, a su exclusivo criterio, reactivar la prestación del servicio al Cliente si éste subsana el supuesto de incumplimiento o falta de pago.

Al acceder y utilizar los servicios de TrustCloud en el sitio web y/o la plataforma, el usuario se compromete a no realizar ninguna actividad ni transmitir ninguna información que:

1. sea ilegal o infrinja alguna ley o normativa local;
2. sea fraudulento, malintencionado o cause daños a cualquier persona o propiedad;
3. sea difamatorio, obsceno, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico;
4. representa imágenes sexualmente explícitas;
5. promueve la violencia;
6. sea discriminatoria por motivos de sexo, raza, color, creencias religiosas, orientación sexual o discapacidad;
7. es para el uso de la promoción del juego;
8. utilice los Servicios de cualquier manera o con cualquier fin que suponga una apropiación indebida o infrinja de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de cualquier otra persona;
9. elimine cualquier aviso de propiedad de cualquier parte de los servicios o de cualquier material proporcionado o puesto a disposición por nosotros;
10. combine, integre cualquier parte o elemento de los Servicios o de nuestra plataforma o, en general, con cualquier software, tecnología, servicio o material que no haya sido previamente aprobado por escrito por nosotros;
11. proporcionar o permitir el acceso a los servicios a cualquier tercero , cuya finalidad no esté prevista o exceda el ámbito del Contrato marco de servicios y otras disposiciones de las presentes condiciones;
12. proporcionar o permitir el acceso a los servicios a cualquier tercero , cuya finalidad no esté prevista o exceda el ámbito del Contrato marco de servicios y otras disposiciones de las presentes condiciones;
13. intentar alterar o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan nuestra plataforma o los servicios (por ejemplo, intentando romper el cifrado que protege dichas transmisiones);
14. intentar, ni permitir a nadie, que utilice o acceda a nuestra plataforma o a los servicios (i) copiar, distribuir, reproducir, alterar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir nuestra plataforma o código relacionado; (ii) crear versiones derivadas de nuestra plataforma o los Servicios; (iii) alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar nuestra plataforma o el Servicio; (iv) permitir que nuestra plataforma se combine con, o se incorpore a, cualquier otro programa o servicio; (v) en relación con cualquier minería de datos, robots u otros métodos de recopilación o extracción de datos; o (vi) piratear, sondear, escanear, raspar, realizar pruebas de penetración, encontrar fallos, analizar, manipular o, de cualquier modo, intentar subvertir o afectar negativamente al funcionamiento, código y/o funcionalidad de nuestra plataforma o de los Servicios, (vii) falsificar cualquier información de encabezado de paquete TCP/IP en cualquier correo electrónico o publicación, o utilizar de cualquier modo los Servicios para enviar información de identificación de origen alterada, engañosa o falsa; (viii) interferir con, o interrumpir el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo sin limitación el envío de un virus, sobrecarga, inundación, spam, mailbombing de los Servicios, o mediante secuencias de comandos la creación de contenido de tal manera que interfiera o cree una carga indebida en los servicios; (ix) revelar los resultados de cualquier prueba de referencia a terceros sin el consentimiento por escrito de TrustCloud; ni (x) para cualquier otra cosa que no sea su propósito previsto.

1. Para acceder y utilizar los Servicios en la plataforma TrustCloud, el Cliente deberá abonar por adelantado las tarifas que se indiquen en la Orden de Venta emitida por TrustCloud en la que se detalle el volumen anual de transacciones y las tarifas aplicables al correspondiente Servicio contratado.
2. Todas las tarifas son pagaderas en su totalidad en la fecha estipulada en la Orden de venta y en cualquier fecha de renovación del plazo, y TrustCloud no tiene obligación alguna de iniciar la prestación del Servicio hasta que el Cliente haya efectuado dicho pago. Las obligaciones de pago del Cliente son incondicionales y no dependen de una fecha de puesta en marcha o del uso del Servicio en un entorno activo. Todos los pagos son no reembolsables y no cancelables.
3. El Cliente tendrá acceso autorizado y permiso para utilizar los Servicios en la plataforma TrustCloud una vez que las tarifas detalladas en la respectiva Orden de Venta hayan sido liquidadas. Cuando el volumen de transacciones consumidas supere la cantidad adquirida, se le permitirá continuar con el uso de los Servicios a condición de que pague los excesos (overage). Se entenderá por exceso (overage) el consumo realizado por el Cliente fuera del ámbito del Contrato. Los posibles excesos se facturarán a mes vencido, al final de cada mes en el que se hayan producido, y no podrán exceder de 2 veces el precio inicial acordado.
4. TrustCloud se reserva el derecho a modificar nuestras tarifas de vez en cuando, con sujeción a las condiciones detalladas en nuestro Contrato marco de servicios. Le notificaremos cualquier cambio por correo electrónico o a través del método de notificación estipulado en el Contrato marco de servicios. Dichos cambios no afectarán al coste de los pedidos de venta preexistentes, pero se aplicarán a los futuros pedidos de venta y excedentes.

1. Toda la información, contexto, texto, gráficos, diseño, compilación, selección y disposición de elementos, organización, software y otros contenidos que conforman el sitio web y la plataforma TrustCloud (los "Materiales") son propiedad del Grupo TrustCloud. El usuario reconoce que determinados Materiales de la plataforma y el sitio web están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de TrustCloud y sus licenciantes. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, nada de lo contenido en este sitio web, la plataforma o los Materiales conferirá licencia alguna en virtud de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de TrustCloud o de sus licenciantes, ya sea por impedimento, implicación, renuncia o de otro modo. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ninguno de los Materiales del sitio web o de la plataforma.
2. TrustCloud le concede una licencia limitada, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el sitio web, la plataforma y los Materiales únicamente en la forma presentada por TrustCloud y según lo expresamente permitido por TrustCloud. Salvo lo dispuesto expresamente en el presente documento o lo permitido por las disposiciones imperativas de la legislación aplicable, el usuario acepta que no copiará, reproducirá, alterará, realizará ingeniería inversa, modificará, creará obras derivadas, difundirá o mostrará públicamente ningún Material del sitio web y/o de la plataforma sin el permiso previo, expreso y por escrito de TrustCloud. No obstante lo anterior, el usuario sólo podrá descargar una copia de los Materiales designados por TrustCloud como descargables para su referencia y uso permitido, siempre que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad y con sujeción a los términos adicionales aplicables. Cualquier otro uso de los Materiales para cualquier otro fin constituye una violación de estos términos y condiciones y de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de TrustCloud o de su licenciante. Queda terminantemente prohibido el uso de dicho Material en cualquier otro sitio web o entorno informático en red.
3. Marcas comerciales. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que aparecen en el sitio web y/o en la plataforma son propiedad de TrustCloud y están protegidos por las sobre derechos de autor y marcas comerciales. El usuario se compromete a no difamar, menospreciar o cometer cualquier acto calumnioso hacia TrustCloud y sus marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales, o cualquier otro aspecto en el sitio web, la plataforma y/o los Materiales. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de las marcas comerciales, marcas de servicio o nombres comerciales que aparezcan en el sitio web y/o la plataforma sin el consentimiento expreso de TrustCloud. Quedan reservados todos los derechos no indicados expresamente en las presentes condiciones.
   1. En referencia a los servicios B2B, tanto TrustCloud como la parte contratante se concederán mutuamente autorización para hacer uso respectivo de sus logotipos, marcas o nombres comerciales como referencia comercial y de conformidad con cualquier uso habitual en el mercado, siempre que dicho uso:
      • No afecta o podría afectar a la validez o desvirtuar el carácter distintivo de los elementos;
      • No dé lugar a confusión ni permita a un tercero interpretar razonablemente que entre ambas partes existe una relación de colaboración o asociación comercial, que exceda de la prestación efectiva de los Servicios;
      • El autorizado respeta las indicaciones enviadas por el titular sobre el uso, la colocación o la representación del logotipo o la marca.

1. La política de privacidad publicada en el sitio web de TrustCloud establece los términos y condiciones que rigen la recopilación y el uso por parte de TrustCloud de la información personal de los Clientes recopilada a través del sitio web (https://trustcloud.tech/es/politica-de-privacidad/)
2. Como parte de los Servicios contratados, estamos obligados a emitir ciertas comunicaciones a los usuarios de nuestras cuentas, tales como anuncios de servicio y mensajes administrativos. Estas comunicaciones se consideran fundamentales y forman parte de los Servicios prestados a los clientes de TrustCloud, por lo que no pueden estar sujetas a la opción de exclusión voluntaria concedida a las comunicaciones de marketing.
3. Si envía o autoriza a TrustCloud a contactar o enviar una invitación a un tercero para unirse o utilizar los Servicios, usted declara expresamente que el tercero ha solicitado unirse al Servicio o recibir la información y que cualquier comunicación que extienda la invitación se ha enviado de conformidad con la legislación aplicable. Si usted proporciona la información personal de cualquier tercero como parte de la configuración de su cuenta o por cualquier otra razón, usted declara expresamente que tiene el pleno consentimiento del titular de los datos y el pleno derecho y autoridad para proporcionar a TrustCloud la información que se utilizará de conformidad con los términos y condiciones y la política de privacidad.
4. Datos. Usted es el único responsable de determinar la idoneidad del sitio web y/o la plataforma para su negocio u organización y de cumplir con cualquier normativa, ley o convención aplicable a los datos que proporcione y al uso que haga del sitio web y/o la plataforma.
5. Datos de uso. TrustCloud puede recopilar, generar, almacenar y utilizar datos de diagnóstico y relacionados con el uso, así como información o perspectivas generadas o derivadas del uso y funcionamiento de los Servicios TrustCloud (Datos de uso). TrustCloud posee todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de Uso y puede utilizarlos con fines comerciales, incluida la prestación de asistencia para los Servicios TrustCloud, la gestión de cuentas de clientes, el análisis del sector, la evaluación comparativa, la analítica y el desarrollo y mejora de sus productos y servicios. Cualquier Dato de Uso que TrustCloud revele será desidentificado y agregado.

1. Ámbito de aplicación.Se entenderá como confidencial en este contexto los términos de las conversaciones y también los productos, i ncluido el software en forma de código fuente o código objeto, programas informáticos, dibujos técnicos, algoritmos, conocimientos técnicos, fórmulas, procesos, ideas, invenciones (patentables o no), esquemas y otros planes, previsiones, estrategias e información de carácter técnico, empresarial, financiero, de clientes y de desarrollo de productos, negocios, estrategias de marketing, técnicas, tecnología, derechos de uso, información financiera o cualquier otra información relativa a clientes o proveedores, o datos (incluyendo, pero sin limitarse a ello, la información guardada en cualquier tipo de sistema de almacenamiento, ya sea escrito o informático, creado o por crear) relacionados con el negocio o los asuntos de una de las Partes, ya sea por escrito, oralmente o por cualquier otro medio. La estipulación anterior será aplicable tanto si dicha información fue identificada o no como "confidencial" cuando fue entregada a una de las Partes por la otra.
2. Excepciones. La información confidencial no incluirá ninguna información que:
   • que sea de dominio público en la fecha de firma del presente MNDA, o que, en una fecha posterior, pase a ser de dominio público sin que medie incumplimiento alguno por parte del Receptor, ya sea de forma directa o indirecta, de su obligación de confidencialidad en virtud del presente documento;
   • que se pueda obtener de forma lícita de cualquier registro público u otra fuente, sin limitaciones relativas a su uso y sin incumplir ninguna obligación de confidencialidad;
   • la el Receptor pueda probar que estaba en su posesión o era de su conocimiento antes de recibirla del Divulgador y no fue adquirida previamente bajo una obligación de no divulgación;
   • (iv) sea divulgada por el Receptor con la aprobación previa, por escrito, del Divulgador, de conformidad con los términos de dicha aprobación.
3. Uso restringido y no divulgación. Durante la vigencia de los Servicios TrustCloud contratados y durante los cinco (5) años posteriores a la misma, usted (i) utilizará nuestra información confidencial exclusivamente para los fines para los que se la proporcionamos; (ii) no revelará dicha información confidencial a terceros, salvo en caso de necesidad de conocimiento a sus filiales, abogados, auditores, consultores y proveedores de servicios que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las contenidas en el presente documento; y (iii) proteger dicha información confidencial de usos y divulgaciones no autorizados en la misma medida (pero con un grado de diligencia no inferior al razonable) en que usted protege su propia Información confidencial de naturaleza similar.
4. Divulgación obligatoria. Si la ley le obliga a revelar nuestra Información Confidencial, nos lo notificará por escrito antes de hacerlo, a menos que lo prohíba un proceso legal o administrativo, y nos ayudará a obtener, cuando sea razonablemente posible, una orden que proteja nuestra Información Confidencial de la revelación pública.
5. Propiedad. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos términos y condiciones, usted reconoce que toda la Información Confidencial que reciba de nosotros, incluyendo todas las copias de la misma en su posesión o control, en cualquier medio, es propiedad y titularidad exclusiva nuestra. Nada en estos términos y condiciones le otorga ningún derecho, título o interés en o para cualquiera de nuestra Información Confidencial, salvo lo dispuesto en estos términos y condiciones. Cualquier incorporación de nuestra Información Confidencial en cualquiera de sus propios materiales no hará que nuestra Información Confidencial no sea confidencial.

1. En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso TrustCloud Group será responsable ante nadie por ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial, ejemplar o consecuente, o por cualquier daño a su computadora, equipo de telecomunicaciones u otra propiedad y / o pérdida de datos, contenido, imágenes, ingresos, ganancias, servicio u otra ventaja económica, que surja de o esté relacionada de alguna manera con estos términos y condiciones, incluyendo pero no limitado a: (i) el acceso o uso de los servicios o la imposibilidad de utilizarlos; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros, (iii) cualquier contenido obtenido de los servicios; o (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenidos independientemente del caso, ya sea en acción contractual o negligencia u otra acción tortuosa, incluso si la parte a la que se solicitan los daños ha sido previamente advertida de la posibilidad de tales daños.
2. La limitación de responsabilidad establecida en esta sección no se aplicará en caso de incumplimiento por parte del cliente o en relación con sus obligaciones de indemnización. La limitación de responsabilidad establecida en esta sección no se aplicará en relación con ninguna reclamación por fallecimiento o daños personales. Esta sección no afectará a los derechos enumerados a continuación en la cláusula titulada "Indemnización".
3. En la medida permitida por la ley, en ningún caso la responsabilidad agregada de TrustCloud excederá el importe pagado por el Cliente a TrustCloud en los últimos doce meses por el acceso y uso de los Servicios que den lugar a la reclamación.

Cada una de las partes declara y garantiza que tiene el poder y la autoridad para suscribir estos términos y condiciones. TrustCloud garantiza que prestará los Servicios de forma coherente con sus prácticas empresariales, según TrustCloud, a su entera y absoluta discreción, considere oportuno. El usuario declara y garantiza que toda la información que facilite en relación con los Servicios es exacta y actual y que tiene derecho a facilitar dicha información.

1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, salvo que TrustCloud disponga expresamente lo contrario, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la legislación aplicable, salvo las garantías expresas establecidas en el presente documento, TrustCloud renuncia por la presente a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera manifestaciones, garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, salvo en la medida en que dichas renuncias se consideren jurídicamente inválidas.
2. TrustCloud no hace representaciones, garantías o garantías con respecto a la disponibilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, veracidad, exactitud o integridad de los Servicios, materiales asociados con ellos, o los resultados que pueda obtener al acceder o utilizar los Servicios.
3. Sin limitar la generalidad de lo anterior, TrustCloud no declara ni garantiza que el funcionamiento de los Servicios sea oportuno, seguro, ininterrumpido o libre de errores. El usuario reconoce que TrustCloud facilita la transferencia de datos a través de medios de comunicación, incluido Internet, y que los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos, interceptaciones y otros problemas inherentes al servicio de dichos medios de comunicación. TrustCloud no se hace responsable de los retrasos, fallos de entrega u otros daños derivados de tales incidencias.
4. Nos reservamos el derecho (y no aceptamos ninguna responsabilidad si lo hacemos) de rechazar, suspender o terminar el uso de todos (o cualquier parte(s)) de los Servicios, en cualquier momento por falta de pago o retraso en el pago de las tasas o de la factura de la Orden de Venta, por razones comerciales, de seguridad, operativas, reglamentarias, legales, o cualquier otra razón, incluyendo cuando creamos razonablemente que (i) usted ha causado o es probable que cause daño a la reputación o la percepción pública de TrustCloud; o (ii) su conducta es incompatible con tener la intención o la capacidad de cumplir con estos términos y condiciones, o (iii) usted está sujeto a sanciones, o (iv) si, por cualquier otra razón relacionada con los requisitos legales o reglamentarios, podría ser ilegal para nosotros seguir prestándole los Servicios.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a TrustCloud frente a cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios y costes de abogados) que se deriven o estén relacionados con una reclamación de un tercero, cargos e investigaciones relacionados con (i) su incumplimiento de los términos y condiciones; (ii) sus interacciones con cualquier otro usuario de TrustCloud; (iii) su contenido de usuario y lesiones, daños y perjuicios o pérdidas que recaigan sobre usted o un tercero en relación con su contenido de usuario o cualquier información que usted cargue o transmita a través de los Servicios; (iv) cualquier reclamación en el sentido de que una invitación enviada a un tercero por usted o por TrustCloud a petición suya sea spam, correo electrónico comercial no solicitado o infrinja de otro modo la legislación aplicable; (v) cualquier información personal sobre un tercero que usted facilite a TrustCloud; (vi) cualquier información de la que usted tenga conocimiento en los Servicios o a través de ellos, incluido, sin limitación, cualquier uso o divulgación no autorizados de información personal de la que usted haya tenido conocimiento en los Servicios; y (vii) cualquier actividad en la que usted participe en los Servicios o a través de ellos.

1. La finalización de su suscripción a cualquiera de los servicios disponibles para usted en el sitio web y/o la plataforma TrustCloud o la expiración de un acuerdo contractual entre usted y nosotros, no sujeto a disposiciones de renovación automática, pondrá fin automáticamente a su acceso a dichos servicios. En caso de terminación de su suscripción o interrupción de su uso de la plataforma TrustCloud, cualquier pago pendiente seguirá siendo debido con efecto inmediato.
2. Podemos rescindir nuestro compromiso contractual con usted e interrumpir su uso de los Servicios por conveniencia en cualquier momento, notificándoselo por escrito con noventa (90) días de antelación.
3. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, podremos rescindir nuestro compromiso contractual con usted e interrumpir su uso de los Servicios con efecto inmediato mediante notificación por escrito si usted:
   1. cometa un incumplimiento grave de las presentes condiciones cuando dicho incumplimiento no pueda subsanarse o (si dicho incumplimiento puede subsanarse) no subsane el incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se le notifique por escrito que debe hacerlo;
   2. se declare insolvente;
   3. incumplir el pago de las tasas debidas a TrustCloud en virtud de las presentes condiciones.

1. Podemos supervisar el uso de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo.
2. Para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios TrustCloud, podemos en cualquier momento, con un preaviso razonable (a menos que consideremos que se requiere una acción inmediata), auditar o investigar su uso de los Servicios y / o el cumplimiento de estos términos y condiciones.
3. Si realizamos alguna auditoría/investigación o supervisión, o si un usuario, proveedor de servicios o regulador nos presenta una queja o reclamación relacionada con su acceso o uso de los Servicios, deberá proporcionarnos de inmediato toda la información y el apoyo que le solicitemos razonablemente en relación con la investigación y resolución de dicho asunto.
4. Salvo lo dispuesto por la legislación aplicable, usted acepta que nada en estos términos y condiciones nos impedirá o limitará la creación, uso, divulgación y explotación de datos agregados e información de cualquier tipo relacionada con y/o resultante de cualquier uso de los Servicios que sea agregada y anónima o despersonalizada.

1. Interpretación. En la interpretación de estos términos y condiciones: (i) cualquier referencia al término "incluye", "incluyendo" o derivados de los mismos significará "incluyendo pero no limitado a"; (ii) el singular incluye el plural y viceversa; (iii) una referencia a una ley o disposición legal es una referencia a la misma en su forma enmendada o promulgada de nuevo e incluye cualquier legislación subordinada hecha bajo esa ley o disposición legal, en su forma enmendada o promulgada de nuevo; y (iv) la referencia a "escrito" o "por escrito" incluye la comunicación por correo electrónico. Los términos "Servicio" y "Pedido" incluirán todos los Servicios contratados y los Pedidos de Venta vigentes entre las partes. Los presentes términos y condiciones se interpretarán sin tener en cuenta ninguna presunción que exija una interpretación contraria a la parte redactora, TrustCloud. Los términos y condiciones podrán traducirse a varios idiomas, pero prevalecerá la versión en inglés.
2. Relación entre las Partes. Las partes son contratistas independientes y nada en el presente Acuerdo se considerará que establece una asociación, empresa conjunta o relación laboral entre ambas partes, y ni el Cliente ni TrustCloud es el agente de la otra o está autorizado a crear cualquier responsabilidad u obligación en nombre de la otra parte.
3. Auditorías reglamentarias.TrustCloud hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para cooperar con las auditorías iniciadas por una autoridad gubernamental reguladora o similar con jurisdicción sobre el Cliente, en la medida necesaria para permitir que el Cliente cumpla con la legislación aplicable. El cliente será responsable de todos los costes razonables en los que incurra TrustCloud en relación con dichas auditorías.
4. Subencargados y subcontratistas. TrustCloud utiliza subencargados y algunos otros afiliados, subcontratistas, agentes y proveedores para prestar los Servicios, y por la presente usted consiente en que TrustCloud recurra a dichas partes. Los derechos y obligaciones de TrustCloud podrán ser, en todo o en parte, ejercidos y cumplidos por dichas partes. El Cliente será responsable de las acciones de todas las filiales, subcontratistas y otras partes que contrate en relación con el Servicio.
5. Cesión. TrustCloud podrá transferir o ceder las presentes condiciones, así como sus derechos y obligaciones en virtud de las mismas, siempre que se mantengan las garantías, el servicio y la calidad.
6. Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos términos y condiciones es inválida o inaplicable, será separable del resto de estos términos y condiciones, no causará la invalidez o inaplicabilidad del resto de los términos y condiciones, y se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de la disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable.
7. Renuncia. Ninguna de las Partes renuncia a ningún derecho por retrasar o dejar de ejercer tales derechos en cualquier momento.
8. Resolución de conflictos. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa que pueda surgir entre ellas en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación de la disputa a la otra parte. Si la disputa no se resuelve en ese plazo, el asunto se elevará a un alto ejecutivo de las respectivas organizaciones de las partes para su resolución en un plazo de treinta (30) días desde la elevación. Este procedimiento de resolución de conflictos no prejuzga el derecho de cualquiera de las partes a interponer posteriormente un recurso legal y no prejuzga los derechos de TrustCloud en virtud de estos términos y condiciones con respecto a la falta de pago de los honorarios. Además, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares sin seguir el procedimiento de resolución de conflictos establecido en esta sección.
9. Legislación aplicable. Salvo que se disponga lo contrario en el Contrato marco de servicios entre TrustCloud y el Cliente, estos términos y condiciones y cualquier disputa relacionada, se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin dar efectos a sus normas relativas a conflictos de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Miami, Florida, EE.UU.
10. Acuerdo completo. Salvo que se disponga lo contrario en el Contrato marco de servicios entre TrustCloud y el Cliente, estos términos y condiciones y cualquier disputa relacionada, se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin dar efectos a sus normas relativas a conflictos de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Miami, Florida, EE.UU.