Cómo los silos tecnológicos complican la gestión de identidades digitales

Las empresas dependen cada vez más de un ecosistema diversificado de herramientas tecnológicas para gestionar sus operaciones. A medida que estas herramientas se multiplican, también lo hacen los desafíos asociados con la gestión de identificación y acceso (Identity and Access Management, IAM). Uno de los problemas más graves que enfrentan las organizaciones es la fragmentación, a menudo reflejada en la existencia de silos tecnológicos.

L

os silos tecnológicos, definidos a grandes rasgos como sistemas o plataformas aisladas que no se comunican ni se integran adecuadamente con otros sistemas, pueden comprometer la seguridad y eficiencia de una organización. 

La gestión de identificación y acceso es un aspecto crítico de la ciberseguridad y la gobernanza empresarial. IAM abarca procesos, tecnologías y políticas que permiten controlar quién tiene acceso a los sistemas, aplicaciones y datos dentro de una organización. Un sistema IAM bien diseñado no solo gestiona los accesos de manera eficiente, sino que también asegura que el acceso sea adecuado y acorde con las políticas de seguridad. 

Problemas de una estrategia fragmentada: impacto de los silos tecnológicos en la IAM 

No obstante, cuando una organización opera con múltiples soluciones aisladas para la gestión de acceso y autenticación de usuarios, gobernanza y gestión de amenazas, se generan serios problemas. Estos problemas afectan no solo la integridad, sino también la capacidad de las empresas para cumplir con normativas y políticas internas de manera efectiva. 

• Duplicación de identidades y datos. En una estrategia donde varias soluciones de acceso y autenticación funcionan de manera independiente, es común que la información de los usuarios se duplique. Esto genera múltiples perfiles de identidad para un solo usuario en diferentes sistemas, lo que complica la gestión y mantenimiento de datos consistentes. La duplicación aumenta el riesgo de errores humanos, como la creación de accesos incorrectos o la falta de actualización de permisos. Además, dificulta la implementación de políticas centralizadas para garantizar la seguridad de la información. 

• Falta de visibilidad centralizada. Una solución IAM robusta requiere una visibilidad centralizada sobre los accesos y permisos de los usuarios. Sin embargo, en una infraestructura con silos tecnológicos, la visibilidad se diluye, lo que impide a los administradores de seguridad obtener una vista unificada de quién tiene acceso a qué recursos. Esto obstaculiza la capacidad de detectar accesos no autorizados o permisos contrarios a las políticas de seguridad. 

• Gestión compleja de permisos y roles. La gestión de roles y permisos en sistemas fragmentados se vuelve muy compleja. Cada sistema puede tener su propia forma de definir roles, y estos no siempre están alineados con las estructuras organizativas globales. Esto provoca inconsistencias en los permisos otorgados a los usuarios, lo que podría resultar en accesos demasiado restrictivos o excesivamente permisivos y ambos suponen riesgos de seguridad. 

• Incremento de la superficie de ataque. Cada sistema aislado representa un posible punto de entrada para actores malintencionados, especialmente si no se gestiona de manera adecuada o si las medidas de seguridad no son homogéneas en toda la infraestructura. Además, la falta de integración entre soluciones de IAM hace que la detección de amenazas y la respuesta a incidentes sea más lenta y menos efectiva.

• Dificultades en el cumplimiento normativo. Cumplir con regulaciones y normativas, como el GDPR, se vuelve más complicado cuando la gestión de identidades y accesos está fragmentada. La falta de trazabilidad de los accesos y la imposibilidad de aplicar auditorías automáticas en toda la infraestructura son problemas comunes que surgen de los silos tecnológicos. Sin una plataforma centralizada de IAM, las empresas corren el riesgo de no poder cumplir con estos requisitos, lo que podría acarrear sanciones legales y financieras. 

Ejemplos de silos tecnológicos en diversos sectores 

• Sector financiero. En el sector financiero, la IAM es crucial para proteger información altamente sensible como los datos personales de los clientes y las transacciones bancarias. No obstante, muchas instituciones financieras operan con sistemas heredados que no están integrados con soluciones más modernas. Esta falta de integración entre plataformas de banca online, sistemas de gestión de cuentas y plataformas de trading genera duplicación de datos y accesos descontrolados, lo que supone un foco para el fraude. 

• Sector salud. El sector de la salud se enfrenta a desafíos similares debido a la necesidad de gestionar información sensible de los pacientes de manera segura. Los hospitales y clínicas suelen tener sistemas de gestión de historias clínicas electrónicas, plataformas de telemedicina y sistemas de facturación que no siempre están bien integrados. Esto genera una duplicidad de credenciales y accesos no alineados entre el personal médico y administrativo. 

• Sector industrial. Las empresas industriales también lidian con silos tecnológicos, especialmente aquellas que dependen de redes operativas y de tecnología de la información separadas. La fragmentación de la IAM en este contexto dificulta el acceso seguro y controlado a sistemas críticos de producción, lo que puede generar brechas en la seguridad física y digital. 

La coreografía de transacciones digitales seguras para evitar silos tecnológicos 

Superar los silos tecnológicos en la gestión de identificación y acceso requiere un enfoque coordinado y centralizado. La coreografía de transacciones digitales seguras es fundamental para mitigar este problema. 

La coreografía implica una secuencia organizada de interacciones entre diferentes sistemas para garantizar que cada transacción digital se ejecute de manera segura y eficiente, permitiendo que los componentes que entran en juego tomen decisiones de manera autónoma. Este enfoque mitiga las consecuencias de los silos y aporta múltiples beneficios:    

• Permite que diferentes soluciones se integren entre sí, eliminando la fragmentación y reduciendo la duplicación de identidades. 

• Facilita la automatización en la gestión de permisos y roles, asegurando que los usuarios obtengan los accesos correctos según sus roles y responsabilidades. 

• La detección de accesos no autorizados o comportamientos anómalos es más rápida, permitiendo una respuesta inmediata a posibles amenazas y un tiempo de recuperación menor ante adversidades. 

• Las auditorías y la trazabilidad de los accesos se vuelven más fáciles de gestionar, lo que mejora el cumplimiento normativo y reduce el riesgo de sanciones. 

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