Cómo la Identidad Auto Soberana (SSI) resuelve los desafíos de la digitalización en los servicios públicos

Millones de ciudadanos interactúan a diario con los servicios públicos, ya sea para acceder a beneficios sociales, realizar trámites fiscales o identificarse ante organismos gubernamentales. Más que simples procesos administrativos, estas interacciones representan oportunidades clave para fortalecer la confianza entre los ciudadanos y las instituciones.

S

in embargo, a medida que los gobiernos digitalizan estos servicios, surgen nuevos desafíos. La seguridad de los datos, la accesibilidad para todos los ciudadanos, la interoperabilidad entre sistemas y la reducción de la burocracia digital son aspectos cruciales que pueden determinar el éxito o el fracaso de esta transformación. 

Ante los nuevos escenarios TrustCloud Wallet, basada en el modelo de Identidad Autosoberana (SSI, Self-Sovereign Identity), nace para que estos cambios profundos de los servicios públicos sean seguros, eficientes e inclusivos. Además, TrustCloud Wallet cumple con eIDAS 2.0, el marco regulador de la Unión Europea que establece estándares de identidad digital para mejorar la interoperabilidad y la confianza en el ecosistema digital europeo, que aterrizó el mayo de 2024. 

¿Cuáles son los retos de los servicios públicos?  

• Seguridad y privacidad de los datos 

La gestión de identidades digitales plantea preocupaciones sobre la seguridad de la información. Bases de datos centralizadas de identidades pueden ser blanco de ciberataques, lo que pone en riesgo datos sensibles de los ciudadanos, sobre todo cuando las empresas no levantan las defensas necesarias. 

• Brecha digital 

No todos los ciudadanos tienen acceso a tecnologías avanzadas o conocimientos digitales suficientes para navegar en sistemas complejos. Una digitalización mal implementada puede excluir a sectores vulnerables de la población. 

• Burocracia digital 

Si los procesos digitales son complejos o poco intuitivos, pueden generar más obstáculos en lugar de facilitar la vida de los ciudadanos. Formularios excesivos, o múltiples autenticaciones pueden hacer que los trámites digitales sean tan engorrosos como los físicos. 

• Falta de interoperabilidad 

Las soluciones digitales a menudo funcionan de manera aislada, sin comunicación efectiva entre distintos organismos. Esto obliga a los ciudadanos a repetir procesos o proporcionar la misma información en diferentes plataformas. En el ámbito público (universidades, servicios sociales, etc.) esta falta de cohesión genera ineficiencias, retrasos y una mayor carga administrativa tanto para los ciudadanos como para las instituciones. 

TrustCloud Wallet es la herramienta que los ciudadanos necesitan  

TrustCloud Wallet, basada en el modelo de Identidad Autosoberana (SSI), proporciona una solución a estos desafíos al otorgar a los ciudadanos control total sobre su identidad digital, eliminando intermediarios innecesarios y asegurando la verificación de credenciales de manera segura y eficiente. Lo más importante es que solicitar una beca, firmar un documento oficial, acreditar la edad en un aplataforma de gaming o abrir una cuenta bancaria se convierte en un trámite más fácil, rápido y justo.  

Mayor seguridad y control de los datos 

Con SSI, la identidad digital no se almacena en una base de datos centralizada, reduciendo el riesgo de ataques cibernéticos. 

Los ciudadanos tienen control total sobre sus datos y deciden qué información compartir con cada entidad, reduciendo la exposición innecesaria. 

La verificación descentralizada permite que terceros confirmen la autenticidad de las credenciales sin acceder a información sensible. 

Inclusión digital y facilidad de uso 

TrustCloud Wallet está diseñada para ser accesible y fácil de usar, con una interfaz intuitiva que facilita la gestión de credenciales digitales. 

Puede integrarse con opciones de soporte físico, como kioscos de autoservicio o asistencia presencial, para garantizar el acceso a personas con poca familiaridad con la tecnología. 

Al descentralizar la identidad digital, se reduce la necesidad de acceso constante a internet para verificar credenciales. 

Eliminación de la burocracia digital 

Los ciudadanos pueden almacenar y gestionar en su Wallet documentos digitales verificados, como identificaciones, certificados académicos o permisos gubernamentales, sin necesidad de trámites repetitivos. 

Autenticación inmediata con instituciones sin necesidad de múltiples validaciones o formularios extensos. 

Reducción de tiempos de espera y costos administrativos para los gobiernos. 

Interoperabilidad garantizada con eIDAS 2.0 

TrustCloud Wallet cumple con eIDAS 2.0 

Facilita el reconocimiento de identidades digitales en distintos países de la UE, permitiendo a los ciudadanos acceder a servicios públicos sin restricciones geográficas. 

Verificación transfronteriza sin necesidad de registros adicionales en cada país. 

Casos de uso de TrustCloud Wallet en los servicios públicos 

El impacto de TrustCloud Wallet en la digitalización de los servicios públicos es notable, con una flexibilidad única para ser utilizada en múltiples casos de uso. 

• Identificación digital para trámites gubernamentales 

Los ciudadanos pueden presentar su identificación digital desde TrustCloud Wallet para acceder a servicios gubernamentales sin necesidad de documentos físicos. 

Ejemplo: Un ciudadano que necesite renovar su licencia de conducir puede verificar su identidad en línea sin desplazarse a una oficina. 

• Acceso a beneficios sociales sin burocracia innecesaria 

Los programas de asistencia social pueden verificar automáticamente la elegibilidad de los ciudadanos sin necesidad de múltiples formularios o pruebas de ingresos repetitivas. 

Ejemplo: Una persona que solicita asistencia financiera puede compartir sus credenciales verificadas en segundos en lugar de enviar documentación en papel. 

• Declaración y pago de impuestos simplificados 

La identificación segura y la autenticación digital facilitan la declaración de impuestos, reduciendo fraudes y errores administrativos. 

Ejemplo: Un autónomo puede verificar su identidad y enviar su declaración de impuestos en minutos, sin procesos complejos y sin necesidad de solicitar cita previa. 

• Verificación de identidad en servicios financieros y administrativos 

La Wallet permite validar la identidad de un ciudadano para acceder a servicios financieros, notariado digital o trámites administrativos sin necesidad de autenticaciones manuales. 

Ejemplo: Un ciudadano que desee abrir una cuenta bancaria puede usar su identidad digital validada en TrustCloud Wallet sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.  

La digitalización de los servicios públicos es una necesidad ineludible, pero su implementación debe hacerse con garantías de seguridad, accesibilidad e interoperabilidad para fortalecer la confianza de los ciudadanos en el sistema. 

TrustCloud Wallet, basada en Identidad Autosoberana (SSI), ofrece una solución innovadora que: 

1.  Protege los datos personales y evita exposiciones innecesarias. 
2.  Elimina la burocracia digital, haciendo los trámites más ágiles y eficientes, y evitando repetir los mismos pasos una y otra vez. 
3.  Garantiza inclusión digital, facilitando el acceso a todos los ciudadanos. 
4.  Cumple con eIDAS 2.0, asegurando un estándar interoperable y seguro en la UE. 

La transformación digital no debe ser solo una modernización tecnológica, sino una evolución que coloque la confianza y la privacidad del ciudadano en el centro. Soluciones como TrustCloud Wallet no solo hacen que la digitalización sea más eficiente, sino también más humana y accesible. 

Reduce la burocracia, agiliza los procesos y garantiza el cumplimiento de eIDAS 2.0. 

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