Juego online y de azar en expansión: procesos KYC de verificación e identidad electrónica

Las empresas que gestionan el juego online y de azar tendrán que aplicar ahora más que nunca todos los procesos KYC (Know Your Customer) que estén a su alcance para verificar la identidad real de los jugadores. De esta manera, evitarán posibles robos de datos y que se materialicen otros delitos como el fraude fiscal y el blanqueo de capitales. La exigencia en la implementación de estas medidas ayudará a los usuarios a confiar en los proveedores y acceder a los premios de forma segura.

La razón por la que el sector debe hacer hincapié en los protocolos KYC, cumpliendo con toda la normativa vigente, es que ha habido un aumento exponencial del tráfico en el juego online ligado a las restricciones por la pandemia de la COVID-19. Estas actividades han supuesto el único entretenimiento de millones de personas durante los meses de confinamiento y han reportado enormes beneficios a las plataformas, aunque también se ha propiciado la creación de identidades falsas para ocultar y desviar fondos. Y es que hablamos de un pastel con un valor actual de 50 mil millones de dólares, que podría crecer según las previsiones a los 72 mil millones en muy poco tiempo.

Las mejores soluciones KYC para el juego online

La propia mecánica del juego online, en especial en aquel de modalidad multijugador que implica gran cantidad de microtransacciones, favorece la actividad de los ciberdelincuentes, que piratean cuentas y crean perfiles falsos para desviar fondos.

Este incremento del negocio del juego online y de azar ha hecho más patentes los fallos en los sistemas de seguridad, con fugas de datos y suplantación de identidades que escapan al control de los gestores. La falta de inspecciones puede derivar en importantes multas. En Reino Unido la Comisión del Juego ya ha emitido los correspondientes avisos a las empresas para que no se tomen a la ligera estos protocolos de seguridad si no quieren enfrentarse a sanciones millonarias.

El caso de Reino Unido es solo un ejemplo, pero todos los países deben establecer plazos razonables y ser exigentes con la verificación de identidad, ajustándose a las normativas intrínsecas de cada región. Al mismo tiempo los procesos deberán ser comprensibles y sencillos, para no perder competitividad por culpa de una usabilidad farragosa para el usuario.

Las identificaciones pueden realizarse por distintas vías, siendo las principales y más sofisticadas para el juego online las siguientes:

1 | IDENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA · El sistema analiza en tiempo real los rasgos físicos y el comportamiento de los usuarios durante un momento determinado. Cuando coincide con un perfil predeterminado, entonces se puede constatar que la persona es quien dice ser.

2 | VIDEOIDENTIFICACIÓN · Se trata de identificar al jugador a través de una videollamada en tiempo real, que puede ser a su vez de dos tipos. La videoidentificación asistida requiere de una persona especializada que ejerce de guía y que certifica la identidad con ayuda de la tecnología. La videoidentificación desasistida es la que realiza el cliente por sí mismo a través de una videollamada inteligente y automatizada. En ambas modalidades, el interesado muestra su cara en movimiento (prueba de vida) y un documento acreditativo. Estos sistemas evitan el fraude y la suplantación de identidad de modo muy efectivo.

Con el tiempo, los usuarios del juego online y de azar se están acostumbrando a estos procesos de verificación, e incluso exigen su aplicación y eficacia, ya que comprenden que no solo se protege con ellos a los proveedores del servicio, sino que también se garantiza el juego seguro.

FUENTES

1. No es un juego: consejos para que no lo roben a través de un videojuego. Noticiasrcn.com. 11/10/2021
2. El sector del juego ‘online’ en España movió más dinero y jugadores en un 2020 marcado por la pandemia, según un estudio. Europa Press. 06/04/2021