Ventajas de confiar en una adecuada solución de verificación documental

Los documentos de identidad han sido una parte integral de la vida cotidiana durante décadas, utilizados para verificar nuestra identidad y acceder a servicios.

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a tecnología ha evolucionado para permitir el análisis digital de los documentos oficiales que certifican “quiénes somos”, lo que ha simplificado el proceso de verificación de identidad y ha mejorado la seguridad. Empresas y organizaciones se benefician de estas soluciones, ya que pueden verificar rápidamente la identidad de un posible usuario en un proceso 100% digital que ahorra tiempo y recursos.  

El mercado de la identidad digital, de acuerdo a un estudio publicado por Marketsandmarkets en enero de 2023, crecerá exponencialmente en los próximos años hasta alcanzar un valor de 18.600 millones de dólares en 2027. Sin duda, la verificación documental estará en el centro, como una tendencia que ha de comprender cómo le afecta el auge de la cultura del trabajo en remoto, con empresas de diverso calado con necesidades que cubrir en cuanto a los procesos de verificación de identidad de clientes y trabajadores, y también los planes globales de identificación digital como las Id Cards en Europa o India.  

En general, la tecnología de verificación de documentos de identidad ha tenido un gran impacto en la forma en que interactuamos con el mundo digital. Las estrategias de este tipo de verificación se basan en cruzar imágenes captadas en tiempo real con documentos oficiales, permitiendo discernir entre clientes legítimos y perfiles falsos. Abordar este tipo de verificación desde una plataforma solvente es fundamental para el éxito de las transacciones digitales. 

Machine learning al servicio de la verificación de documentos  

El aprendizaje automático o machine learning (ML) ha aportado precisión y seguridad a todos los procesos de verificación. Como disciplina de la Inteligencia Artificial que registra patrones y perfecciona su funcionamiento operativa tras operativa, resulta muy valioso a la hora de analizar documentos de identidad. Una solución de verificación documental puede aprovechar el machine learning para diferentes tareas: desde clasificar diferentes tipos de documentos, como pasaportes, licencias de conducir o tarjetas de identificación y detectar la falsificación de una firma o la alteración de un documento hasta verificar la autenticidad de un documento comparándolo con una base de datos o extraer datos concretos para objetivos específicos. 

La integración es esencial 

Las soluciones de verificación de documentos de identidad deben estar integradas en una sola plataforma, que evite los problemas de tecnologías aisladas, obsoletas o heredadas. Como parte fundamental de un esquema de identificación potente, la verificación documental debería funcionar de la mano de otras soluciones, como la gestión de accesos o de evaluación de riesgos. Hay que desterrar la tecnología que solo un ingeniero puede entender y apostar por aquellas que puedan modificarse desde un solo lugar y de la manera más intuitiva posible. 

Sistemas de autenticación ágiles y también escalables  

Tradicionalmente, poner en marcha las soluciones de verificación documental no era tarea fácil, debido a la necesidad de trabajar con complejos códigos y jugar con distintos factores como el reconocimiento de imágenes. Una estrategia de identidad digital, que sea capaz de activar esta opción desde una perspectiva plug and play descargará de tareas menores a los equipos de desarrollo y hará más fácil la adaptación, a medida que cambien el tamaño y las necesidades de la empresa. 

Entender el esfuerzo de la inversión 

Obviamente, las empresas deben estudiar cuál es el proveedor que más le conviene a nivel de costes. Decidirse por una verificación de documentos que no incluya los análisis biométricos, el registro de imágenes, las distintas pruebas de vida o el valioso trabajo de back office puede repercutir en resultados deficientes, además de obligar a la empresa a recurrir a otros proveedores. El ahorro a corto plazo puede resultar nefasto sin una adecuada planificación sobre todo porque estas soluciones son un recurso muy práctico de lucha contra el fraude que evitará pérdidas a futuro. 

La seguridad lo es todo 

De poco sirve que una empresa se apoye en ciertas tecnologías para luchar contra los fraudes si la propia tecnología no está blindada al más alto nivel contra los mismos. Las empresas deben contar con la confianza de proveedores capaces de gestionar cualquier situación sin perder ningún dato ni información sensible. La falta de conocimientos o la contratación de un proveedor poco preparado puede tener consecuencias muy negativas. Un porcentaje muy alto de fraudes se produce durante el proceso de verificación de documentos, y los ciberdelincuentes no se detiene en la búsqueda de nuevos métodos, como los deepfakes, con los que salvar las tecnologías de detección, por avanzadas que sean.  

La verificación de documentos de identidad debe situarse en el núcleo de una estrategia integral y mantenerse alerta ante los cambios. Lo que hasta hace poco parecía solo patrimonio de grandes compañías financieras es ahora una necesidad de empresas muy diversas, desde el alquiler de vehículos compartidos a la mensajería. Todos los sectores son susceptibles de necesitar soluciones fiables de este tipo, que provean de un onboarding eficaz y positivo para sus clientes.